Büyüme, yalnızca daha fazla kişiye ulaşmakla değil; doğru kitleye, doğru değerle ve doğru zamanda ulaşmakla mümkün olur. Füzyonist; müşteri beklentilerini, markanın sunduğu değeri, pazardaki fırsatları ve kullanılabilecek kanalları birlikte ele alır. Pazarlama çalışmalarını birbirinden kopuk faaliyetler olmaktan çıkarır; ölçülebilen, öğrenen ve zaman içinde geliştirilebilen bir büyüme yaklaşımında buluşturur.
Çalışmanın sonunda ne ortaya çıkar?
Her büyüme ihtiyacı aynı şekilde ele alınmaz. Bazen doğru müşteri grubunu belirlemek, bazen pazara çıkış yaklaşımını yenilemek, bazen de dağınık pazarlama çalışmalarını ortak bir sistem içinde toplamak gerekir. Çalışmanın kapsamı, markanın hedeflerine, bulunduğu pazara ve büyümenin önündeki temel konuya göre belirlenir.
Mevcut durumu ve büyüme alanlarını anlama
Markanın bugün kimlere ulaştığını, hangi kanallardan talep oluşturduğunu ve büyümeyi destekleyen ya da zorlaştıran noktaları ortaya çıkarır.
Mevcut müşteri verileri, pazarlama faaliyetleri, satış süreci, pazar koşulları ve rakipler birlikte değerlendirilir.
Öncelikli kitleleri belirleme
Markanın sunduğu değerin hangi müşteri grupları için daha anlamlı olduğunu netleştirir.
Farklı kitlelerin beklentileri, karar verme biçimleri, ihtiyaçları ve markayla karşılaşma yolları değerlendirilerek öncelikli gruplar belirlenir.
Büyüme fırsatlarını seçme
Yeni müşteri grupları, pazarlar, kullanım alanları, teklifler ve iş birlikleri arasından gelişime en fazla katkı sağlayabilecek fırsatlar değerlendirilir.
Her fırsat; beklenen değer, uygulanabilirlik, kaynak ihtiyacı ve taşıdığı risk üzerinden ele alınır.
Pazara çıkış yaklaşımını kurma
Ürün, servis veya teklifin pazarda nasıl sunulacağını ve ilk olarak hangi kitlelere ulaşacağını belirler.
Mesaj, kanal, teklif, fiyatlandırma ve satış yaklaşımı aynı pazara çıkış planı içinde bir araya getirilir.
Müşteri yolculuğunu ve talep akışını tasarlama
İnsanların markayla ilk karşılaşmadan değerlendirme, satın alma ve devam eden ilişkiye kadar geçtiği adımları ele alır.
Her adımda hangi mesajın, içeriğin, kanalın ve aksiyonun kullanılması gerektiği netleştirilir.
Kanal ve içerik yaklaşımını belirleme
Markanın hangi dijital ve fiziksel kanallarda bulunacağını, her kanalın hangi görevi taşıyacağını ve kanalların birbirini nasıl destekleyeceğini belirler.
İçerik konuları, kampanya öncelikleri ve farklı kitlelere göre öne çıkarılacak mesajlar netleştirilir.
Deney ve öğrenme sistemini kurma
Pazarlama kararlarının yalnızca varsayımlara dayanmasını önlemek için test edilecek konuları belirler.
Mesaj, teklif, kanal, içerik veya müşteri grubu üzerine küçük ölçekli denemeler planlanır; elde edilen sonuçlar sonraki kararları geliştirmek için kullanılır.
Ölçüm ve büyüme planını hazırlama
Büyümenin nasıl takip edileceğini, hangi göstergelerin izleneceğini ve sonuçlara göre hangi kararların güncelleneceğini belirler.
Kısa ve orta vadeli öncelikler, sorumluluklar ve uygulama adımları bir büyüme planı içinde toplanır.
Çıktılar
Pazar Öncelikleri ve Büyüme Alanları
Hedef Müşteri Segmentleri
Teklif ve Paket Yapısı
Pazara Giriş Planı
Müşteri Kazanım Modeli
Dönüşüm Hunisi ve Temel Akışlar
Kanal Dağılımı ve Kanal Rolleri
Talep Yaratma ve Kampanya Planı
Müşteri Tutundurma ve Büyütme Modeli
Büyüme Deneyleri ve Ölçüm Sistemi
Pazarlama ve büyüme yaklaşımını iş modeli,
marka ve deneyim açısından tamamlayan servisler
İş Modeli ve
Girişim Tasarımı
Ürün veya servisin sunduğu değeri, gelir modelini ve sürdürülebilir biçimde nasıl çalışacağını netleştirir.
Marka ve
İletişim Stratejisi
Markanın konumunu, ana anlatısını ve farklı kitlelere hangi mesajlarla sesleneceğini belirler.
Deneyim
Tasarımı
Müşterinin markayla ilk karşılaşmadan devam eden ilişkiye kadar yaşadığı deneyimi bütünlüklü biçimde geliştirir.