İhtiyacı görünür kılar,
sürece yön verir.
Mevcut deneyimi ve işleyişi
birlikte değerlendirir,
deneyimin her noktada
daha tutarlı işlemesini sağlar.
Globalde Kabul Görmüş
0+ Yöntem ve Çerçeve
Tek bir yönteme bağlı kalmaz; ihtiyaca uygun yaklaşımı kurar.
Stratejik
Tasarım
Yönü, öncelikleri ve karar alanlarını birlikte ele alır. Farklı ihtiyaçlar arasında ortak bir odak oluşturur.
İş Modeli
Tasarımı
Değerin nasıl üretileceğini, sunulacağını ve sürdürüleceğini kurgular. Araçlarla modeli görünür hâle getirir.
Sistematik
Tasarım
Aktörleri, ilişkileri ve karşılıklı etkileri bir bütün olarak ele alır. Parçalar arasındaki bağlantıları görünür kılar.
Servis
Tasarımı
Deneyimi, servis akışları ve temas noktalarıyla birlikte ele alır. Daha tutarlı ve işleyen bir servis deneyimi oluşturur.
Doğrulanmış
Öğrenme
Varsayımları deneylerle sınar. Elde edilen öğrenimlere göre hangi fikirlerin ilerletileceğini belirler.
Kanıta Dayalı
Yönetim
Uygulama sonuçlarını ve elde edilen verileri birlikte değerlendirir. Öğrenimleri yeni kararlara ve gelişim adımlarına dönüştürür.