Bir topluluk, yalnızca insanların aynı yerde bulunmasıyla oluşmaz. Güçlü bir topluluk; insanların neden bir araya geldiğini, hangi ortak amaca katkı sunduğunu ve bu birlikteliğin zaman içinde nasıl devam edeceğini açık hâle getirir. Füzyonist; ortak amacı, katılım biçimlerini, rolleri, ilişkileri ve işleyişi birbirini destekleyen bir model içinde buluşturur.
Bu servis kapsamında neler yapılır?
Her topluluk veya ekosistem aynı noktadan başlamaz. Bazen ortak amacın netleştirilmesi, bazen katılımcılar arasındaki rollerin ve ilişkilerin kurulması, bazen de mevcut yapının daha sürdürülebilir bir katılım ve işleyiş modeline dönüştürülmesi gerekir. Çalışmanın kapsamı, topluluğun bulunduğu aşamaya ve geliştirilmesi gereken temel alanlara göre belirlenir.
Ortak amacı netleştirme
Topluluğun veya ekosistemin neden var olduğunu ve insanları hangi amaç etrafında buluşturduğunu netleştirir.
Bu amacın katılımcılar, kurumlar ve diğer paydaşlar için nasıl bir değer oluşturduğu belirlenir.
Katılımcıları ve motivasyonları anlama
Topluluğa kimlerin katılacağını, bu kişilerin ne beklediğini ve ortak amaca neden katkı sunmak isteyeceğini araştırır.
Farklı katılımcı gruplarının ihtiyaçları, motivasyonları ve katkı biçimleri görünür hâle getirilir.
Rolleri ve ilişkileri tasarlama
Topluluk içindeki kişi, ekip, kurum ve iş ortaklarının rollerini netleştirir.
Kimlerin kimlerle ilişki kuracağı, nasıl iş birliği yapacağı ve bu ilişkilerin ortak amaca nasıl katkı sağlayacağı tasarlanır.
Katılım ve katkı modelini kurma
İnsanların topluluğa nasıl dahil olacağını, hangi yollarla katkı sunacağını ve zaman içinde nasıl daha aktif sorumluluk alabileceğini tasarlar.
Üyelik, ortak üretim, paylaşım, destek ve gelişim biçimleri belirlenir.
Topluluk deneyimini tasarlama
İlk karşılaşmadan aktif katılıma ve devam eden ilişkiye kadar yaşanan deneyimi ele alır.
Programlar, buluşmalar, dijital kanallar, içerikler ve insan etkileşimleri ortak bir deneyim içinde bir araya getirilir.
İşleyiş ve karar modelini kurma
Topluluğun günlük olarak nasıl çalışacağını, kararların nasıl alınacağını ve sorumlulukların nasıl paylaşılacağını belirler.
Ekip rolleri, çalışma düzeni, topluluk ilkeleri ve karar mekanizmaları netleştirilir.
Süreklilik ve gelişim planını hazırlama
Topluluğun yalnızca başlangıç döneminde değil, zaman içinde de canlı ve değerli kalmasını sağlayacak yaklaşımı kurar.
Katılım, katkı ve üretilen değerin nasıl takip edileceği; geri bildirimlerle modelin nasıl geliştirileceği belirlenir.
Çalışmanın sonunda ne ortaya çıkar?
Ekosistem ve Paydaş Haritası
Topluluk Üye Segmentleri
Ekosistem Değer Önerisi ve Katılım Vaadi
Üye Yolculuğu ve Katılım Akışları
Katılım, Bağlılık ve Aktivasyon Modeli
Topluluk Programları ve Etkinlik Yapısı
İş Birliği ve Değer Değişimi Modeli
Rol, Sorumluluk ve Yönetişim Yapısı
Dijital ve Fiziksel Topluluk Kurgusu
Pilot Uygulama ve Gelişim Planı
Topluluk modelini deneyim, servis ve işleyiş
açısından tamamlayan servisler
Deneyim
Tasarımı
Topluluğa ilk karşılaşmadan aktif katılıma kadar yaşanan deneyimi; temas noktaları, iletişimler ve etkileşimler boyunca bütünlüklü biçimde geliştirir.
Kurumsal Strateji ve
İşletim Modeli
Ortak amacın günlük işleyişte karşılık bulması için ekip rollerini, sorumlulukları, karar mekanizmalarını ve çalışma düzenini netleştirir.
Marka ve
İletişim Stratejisi
Ortak amacı açık ve tutarlı bir anlatıya dönüştürür; topluluğun farklı kitlelerle ve kanallarla nasıl iletişim kuracağını belirler.